תקנון

תקנון האתר

ברוכים הגולשים לחנות אבנוע,

1. כללי
א. הקנייה באמצעות חנות אבנוע (להלן: אבנוע)  כפופה לתנאים המפורטים בתקנון זה. אנא קרא תקנון זה בקפידה, שכן הקנייה באבנוע מעידה על הסכמתך לתנאים הכלולים בו.
ב.האמור בתקנון זה מתייחס באופן שווה לבני שני המינים, והשימוש בלשון זכר הוא מטעמי נוחות בלבד.
ג.משמעותה של המילה "פעולה" בתקנון זה הינה - כל פעולה המתבצעת לשם קניית מוצר או שירות המוצעים לרכישה, לרבות הצעות לרכישת מוצר או שירות.
ד.אם אתה קטין (מתחת לגיל 18) או מי שזקוק לקבל אישור מאת צד שלישי כל שהוא כדי לבצע פעולה משפטית, הנך מצהיר ומאשר כי קיבלת את הסכמת הוריך, אפוטרופסיך, או צד שלישי כאמור לעיל לביצוע פעולה באבנוע .
ה.לביצוע פעולה באבנוע רשאי כל משתמש שברשותו תא דואר אלקטרוני ברשת האינטרנט וכרטיס אשראי אשר ניתן לסליקה על ידי אחת מחברות האשראי הפועלות בישראל כדין, ותקף ביום ביצוע הפעולה. ביצוע פעולה באבנוע, לרבות מסירת פרטי כרטיס האשראי, בירורים ופעולות אחרות, ניתן לבצע גם באמצעות הטלפון.
ו.אספקת המוצרים ו/או השירותים תתבצע על פי הוראות תקנון זה להלן.

2. הזמנת מוצרים ו/או שירותים
א. אבנוע מציע למכירה מגוון רחב של ציוד, חלפים ואביזרים (להלן: "מוצרים") . לצד המוצרים המיועדים למכירה מצוינת במפורש העובדה כי ניתן לרכוש אותם באמצעות סימון בעגלת הקניות.
ב.כדי שנוכל למלא אחר הצעתך לרכישת מוצר (להלן: "הזמנתך"), חשוב שהמוצרים שהזמנת יימצאו במלאי של יבואני המוצרים. למרות שאנו עושים כמיטב יכולתנו להבטיח שהמוצרים המוצגים באבנוע יימצאו במלאי, הרי שלעתים מוצרים המוצגים באבנוע אזלו מהמלאי. אם המוצרים חסרים, תשלח לך הודעה מתאימה באמצעות הדואר האלקטרוני שלך, באמצעות הטלפון או בכתב. במקרה הזה, שומרת לעצמה אבנוע את הזכות להגיש לך, במידה וישנה כזאת, הצעה לרכישת מוצר חלופי בעל אופי ומחיר דומים. אם תקבל את הצעתנו, יעודכנו פרטי הזמנתך מחדש. אם החלטת לסרב, תימחק הזמנתך ונמנע מחיוב כרטיס האשראי שלך.

3. תהליך ההזמנה
א.לאחר שביצעת את ההזמנה תקבל הודעה ראשונית על קליטת פרטי הזמנתך. לתשומת לבך: אישור זה אינו מחייב את אבנוע ו/או מי מטעמה לספק את המוצרים שהזמנת, והוא רק מעיד שפרטי ההזמנה נקלטו במערכת.
ב. רק לאחר שאבנוע תסיים לבדוק את פרטי כרטיס האשראי שלך ותקבל את אישור חברת כרטיסי האשראי לביצוע הרכישה, תיחשב הצעתך כברת ביצוע ויתחילו כל תהליכי אספקת המוצרים שהזמנת, בתנאי שהם מצויים במלאי שבידי היבואנים. 

 איך קונים

השקענו באתר אבנוע את מירב המאמצים והמחשבה בכדי לפשט עבורכם את תהליך הקניה. הרשו לנו ללוות אתכם בצעדיכם הראשונים ואח"כ תיווכחו בעצמכם כי הקניה באתר אבנוע הינה משתלמת, פשוטה, בטוחה ואפילו - מהנה!

שלב ראשון- מנועי החיפוש:
חשוב לדעת כי קיימות באתר שלוש אפשרויות לחיתוך פריטים:

1.       לפי סוג הרכיבה –  שטח, כביש, ואופניים

2.     לפי סוג האופנוע ומודל

3.     לפי תאור מוצר

 

בחירת קטגוריה מהקטגוריות שבמנועי החיפוש 1 ו- 2  , גורמת לאתר להתכוונן לבחירתך וכל מוצר שאינו רלוונטי לבחירתך, לא יוצג בפניך . במידה ותחפוץ לראות את כל מוצרי החנות ללא קשר לקטגוריה שנבחרה מראש, יש לצאת ולהיכנס בשנית.   

שלב שני  - המוצר:
סקרתם את המבחר הקיים ובחרתם את המוצר המבוקש. לקבלת פרטים נוספים ומלאים אודות המוצר הקישו על תמונת המוצר או על הכפתור "לפרטים". בדף הבא יופיעו לפניכם כל נתוני המוצר ותכונותיו, מחירו ומידע נוסף. במידה והמוצר עונה על דרישתכם הקישו "הזמן" (הזמן - מפנה אותך לקופה לצורך קניה מאובטחת).
ניתן להגיע לעמוד סל הקניות לאורך כל האתר ע"י כניסה למוצר המבוקש אותו אתה מעוניין לרכוש או לחיצה על כפתור "סל קניות" אשר נמצא בסרגל הכלים במעלה העמוד (בצד ימין). כפתור זה אינו משנה את תכולתו בכל פעם שלוחצים עליו, נוספים אליו מוצרים רק כאשר לוחצים על "הוסף לסל".

שלב שלישי - עגלת הקניות:
בעמוד זה יש באפשרותך לבצע את השינויים הבאים:
     1.   שינוי כמות הפריטים - בפרטי המוצר ניתן לבחור את הכמות, צבע, מידה או דגם .
     2.   הסרת פריט מהעגלה - בסוף כל שורה מופיע לחצן הסר, אשר מאפשר את מחיקת הפריט מהעגלה
שלב רביעי - פניה ל"קופה":

מסך רכישה באתר מאובטח ע"י מערכת  אבטחת מידע (Secure Socket Layer (SSL, המערכת המתקדמת ביותר להעברת פרטים אישים.

 
ההרשמה - לקוחות חדשים: כלקוחות חדשים, לפני הגעתכם לקופה, תדרשו למלא מספר פרטים מזהים. פרטים אלו יישמרו במערכת ויילוו אתכם בכל קניה עתידית באתר. הקישו על המילים "לקוח חדש". רשמו את פרטיכם במקומות המסומנים לכך: שם משתמש, סיסמא, שם פרטי כתובת טלפון ודואר אלקטרוני. עכשיו אנחנו יכולים להכיר אתכם ולברך אתכם בברכת שלום.
לקוחות קיימים: במידה והנכם לקוחות קיימים, יש למלא את שם המשתמש והסיסמא כדי שנוכל לזהות אתכם. לפני כל קניה תדרוש המערכת הקשת סיסמה. הסיסמה תבטיח לכם את הסודיות הדרושה.

אחרי תהליך ההרשמה, תתבקש לעדכן נתונים נוספים:
משלוח לכתובת שונה - ניתן לרכוש דרך אבנוע מתנה לחבר / משפחה / מכר. בנוסף, ניתן יהיה למען את החבילה לכתובת של אותו אדם אליו מיועדת המתנה ע"י שינוי פרטי המשלוח.
סוג משלוח - ניתן לבחור את סוג המשלוח ע"י סימון במקום המתבקש, ומופיע זמן אספקה (אבנוע תספק את הזמנתך תוך שלושה עד עשרה ימי עבודה [זמן משוער] ממועד אישור הזמנתך - ימי עסקים מחושבים כדלהלן: ראשון - חמישי, לא כולל ימי שישי, שבת, ערבי חג וחג).
אבנוע אינה אחראית לעיכובים באספקת המוצרים כתוצאה מאירועים שאינם בשליטתה לדוגמא תקלות, עיכובים, שביתות או שיבושים ברשות הדואר ובחברות השליחויות, תקלות במערכת המחשוב או במערכת הטלפונים שישבשו את תהליך ההזמנה ו/או האספקה.

איסוף עצמי: קיימת אפשרות לאיסוף עצמי של המוצרים ללא חיוב נוסף , בחנות היבואן אבנוע בע"מ שברחוב שוקן 12 בתל אביב, לאחר תיאום מראש. אין אפשרות לקבל את מחירי האתר בחנות היבואן.

 

דמי משלוח  : 40 ש"ח עד 15 ק"ג

 

קנייה מעל 500 ש"ח מזכה בהובלה ללא חיוב , לכל חלקי הארץ .

שלב חמישי - אמצעי התשלום:

 

·  כרטיס אשראי

בשלב זה תתבקשו למסור את פרטי כרטיס האשראי שברשותכם: שם בעל הכרטיס, מס´ תעודת הזהות של בעל הכרטיס, תוקף הכרטיס, סוג הכרטיס (ויזה, ישראכרט וכד´) ומספר זיהוי הכרטיס. יש להקליד את הפרטים במקומות המסומנים לכך, אחרי שוידאתם כי כל פרטי החיוב נכונים הקישו "המשך".
 
שלב שישי - מספר ההזמנה:
בתום ביצוע תהליך ההזמנה תקבלו אישור על ביצועה באמצעות מספר הזמנה. כל שעליכם לעשות הוא לרשום את מספר ההזמנה. חשבונית תסופק ותשלח אליכם עם אספקת המוצר.

4. הזמנה משובשת
א. כדי שנוכל לספק לך את המוצרים שהזמנת, צריכה הזמנתך להתקבל ולהיקלט אצלנו באופן תקין ומסודר, כשהיא מכילה את כל הפרטים הנדרשים למשלוח המוצרים ולחיובך. סיבות שונות עלולות לגרום לתקלות ולשיבושים בקליטת הזמנתך ועיבודה על ידי אבנו. אם תקבל הודעה בדבר תוכן שגוי בפרטי הזמנתך או הודעה בדבר תקלה שארעה במערכת בעת קליטת הזמנתך, אנו ממליצים שתפנה אל שירות הלקוחות שלנו באמצעות הדואר האלקטרוני: info@avnoa.co.il
ב. אם יחול שיבוש ו/או טעות בתיאור המוצר ו/או השירות, בתמונתם, תיאורם, מחירם או בכל פרט אחר, תהא אבנוע רשאית לבטל את רכישתך ואתה לא תחויב בכל תשלום בגין ההזמנה שבוטלה.
ג. אם בעת ביצוע ההזמנה תמסור פרטי זיהוי שגויים, לא נוכל להבטיח שהמוצרים יגיעו אליך. במקרה שהמוצרים יחזרו אלינו בגלל פרטים מוטעים שמסרת, תחויב בתשלום בגין דמי משלוח וטיפול. אנא הקפד למלא פרטים מדויקים ועדכניים. הגשת פרטים אישיים כוזבים אסורה לחלוטין ומהווה עבירה פלילית על פי הוראות חוק העונשין, התשל"ז - 1977 ו/או בכל דין.

5. אמצעי התשלום
א.באפשרותך לשלם באמצעות כרטיס אשראי תקף אשר ניתן לסליקה על ידי אחת מחברות כרטיסי האשראי הפועלות בישראל כדין. את מספר כרטיסך ופרטיו תידרש להזין במקום המיועד לכך.
ב.אנו נמתין לאישור חברת כרטיסי האשראי בגין הרכישה שבצעת באמצעות כרטיסך, ורק לאחר קבלת האישור נעבד את הזמנתך ונשלח אליך את המוצרים.

6. פרטיות
א.הפרטים האישיים שמסרת ותמסור בעת ההזמנה, כמו גם פרטי הרכישות שתבצע בעתיד, יישמרו במאגר המידע של אבנוע, וזאת רק על מנת להשלים את פעולות הרכישה שביצעת באבנוע. למרות שעל פי חוק אינך חייב למסור לנו את פרטיך האישיים, לא נוכל לטפל בהזמנתך אם לא נקבל אותם.
ב.אובנוע תהא רשאית לשלוח אליך דואר אלקטרוני, לפנות אליך בכתב או בע"פ בכל מידע בדבר מבצעים באבנוע, חידושים באבנוע, אם אינך מעוניין שנפנה אליך כאמור לעיל, יהיה עליך לציין זאת במקום המיועד לכך (מועדון לקוחות - הרשמה).
ג.אבנוע מקדישה משאבים ונוקטת אמצעים מחמירים למניעת חדירה לאבנוע ולסיכול פגיעה אפשרית בפרטיות המשתמשים. עם זאת, לא ניתן לשלול שיבושים באופן מוחלט. על כן, הינך מצהיר בזאת כי לא תהיה לך כל טענה ו/או דרישה ו/או תביעה נגד אבנוע ו/או מי מטעמה עקב פגיעות, תקלות ו/או שיבושים כאמור.
ד. פרטי הלקוח מאובטחים ולא יועברו לצד ג´ שלא לצורך השימוש באתר.

7. עוגיות "Cookies"
עוגיות הינן קבצי טקסט קטנים אשר מאוחסנים על ידי השרת של אבנוע, באמצעות הדפדפן שלך, על הכונן הקשיח של המחשב בו אתה משתמש. העוגיות מכילות מידע שמזהה אותך באופן אישי ואתה יכול לכוון את תוכנת הדפדפן שלך כך שתסרב לקבל אותן. השימוש בעוגיות יאפשר לנו לספק לך שירות מהיר ויעיל ויחסוך ממך את הצורך להזין את פרטיך האישיים פעם נוספת.

8. מועד אספקה
א.זמני האספקה להם אנו מתחייבים מצוינים בסמוך לאופן המשלוח בו בחרת (להלן: "מועדי האספקה"). חישוב מועדי האספקה יהיה על פי ימי עסקים, דהיינו ימים א´-ה´, למעט ימי שישי, ערבי חגים ומועדים, שבת וימי חגים ומועדים. יחד עם זאת, אבנוע עושה כמיטב יכולתה להקדים את זמן האספקה וברוב המקרים גם מצליחה בכך.
ב. לתשומת לבך: המוצרים יסופקו לביתך באמצעות דואר ישראל או כל חברת הפצה אחרת ולכתובת שמסרת לנו במהלך תהליך הרכישה באבנוע, אלא אם צוין אחרת. אספקת המוצרים ושליחתם תתבצע על פי הוראות תקנון זה. אם הזמנת לכתובת עסקית (חברה) נא ציין את שם החברה ליד שם המזמין.
ג.אבנוע עושה את מירב המאמצים שביכולתנו להבטיח שהמוצרים המוצגים באבנוע יימצאו במלאי, הרי שלעתים מוצרים אוזלים מהמלאי. ולכן אנו נשלח לך הודעה מתאימה באמצעות הדואר האלקטרוני שלך, באמצעות הטלפון או בכתב. במקרה הזה, שומרת לעצמה אבנוע את הזכות להגיש לך, במידה וישנה כזאת, הצעה לרכישת מוצר חלופי בעל אופי ומחיר דומים. אם תקבל את הצעתנו, יעודכנו פרטי הזמנתך מחדש. אם החלטת לסרב, תימחק הזמנתך ונמנע מחיוב כרטיס האשראי שלך.
ד.אבנוע ו/או מי מטעמה לא יישאו בכל אחריות לעיכובים באספקת המוצרים כתוצאה מאירועים שאינם בשליטתם, כדוגמת שביתות או השבתות, תקלות במערכת המחשוב או במערכות הטלפונים ו/או מערכות תקשורת, תקלות בשירות הדואר האלקטרוני, פעולות איבה ו/או כוח עליון (מלחמה, רעידת אדמה, מזג אוויר וכיו"ב), אירועים שייפגעו בהשלמת תהליך הרכישה ו/או בקיום מועדי האספקה. במקרים אלה רשאית אופנונט להודיע על ביטול הרכישה, כולה או חלקה, ולבטל את חיובו של מבצע הפעולה.
ה.המוצרים השונים יסופקו באמצעות דואר ישראל. המוצרים ישלחו בהתאם לזמן האספקה הנהוג בדואר ישראל ובכפוף לטיב ולתנאי השירות המקובלים בדואר ישראל. יודגש בזאת, כי זמני האספקה של המוצרים אינם ניתנים לבקרה ע"י אבנוע ואינם בשליטתה והנך מצהיר כי לא תהיה לך כל טענה נגד אבנוע עקב שיבושים .

9. מחירים ותשלומים
א.חיובך יתבצע באמצעות כרטיס האשראי שאת פרטיו מסרת, במחיר שמופיע בסמוך למוצרים "מועדי
שהזמנת, בתוספת הוצאות המשלוח ודמי הטיפול, והכול כמפורט לעיל תחת הכותרת "דמי משלוח".
ב. אבנוע רשאית לשנות את מחירי המוצרים ואת דמי הטיפול והמשלוח מעת לעת. המחיר
התקף ביחס להזמנה שביצעת הוא המחיר שיתפרסם באבנוע בעת שתשלים את תהליך
ההזמנה.
ג.כל המחירים שמופיעים באבנוע כוללים מע"מ אלא אם כן צוין אחרת במפורש.
באם, מסיבה כלשהי, השתנה סכום ההזמנה, מחיר המשלוח יקבע לפי סכום ההזמנה הסופית.
ד. רכישה בתשלומים: ניתן לבצע עסקאות בתשלומים ללא תוספת ריבית ו"או הפרשי הצמדה, לפי הטבלה:

עד 199 ¤    תשלום 1

200-349 ¤ 2 תשלומים

350-499 ¤ 3 תשלומים

500-649 ¤ 4 תשלומים

650-749 ¤ 5 תשלומים

750 ¤ ומעלה 6 תשלומים

 

10. התחרטתם? אתר אבנוע יחזיר לכם את כל כספכם בחזרה
אתם רשאים להחזיר את המוצרים שרכשתם באתר אבנוע בתוך 14 (ארבעה עשר) ימים מיום קבלתם, כשהם ארוזים באריזתם המקורית. כדי להחזיר את המוצרים עליכם ליצור קשר באמצעות הדואר האלקטרוני: info@avnoa.co.il לאחר בירור פנייתך תידרש לשלוח את המוצר חזרה, בדואר רשום.  לאחר החזרת המוצרים תזוכה במחיר ששילמת עבורם (לא כולל דמי משלוח), ובניכוי עלות שליחות והחזרה. אם המוצר נבדק על ידי גורם מטעם אבנוע ונמצא שהוא לא הוחזר כחדש, באריזתו החדשה והמקורית, לרבות כל מרכיבי המוצר והאריזה - הזיכוי יהיה יחסי לערך המוצר שהוחזר, בניכוי הוצאות או התחייבות בשל משלוח, אריזה, או כל הוצאה או התחייבות אחרת שאבנוע הוציאה או שהיא התחייבה והן בשל התקשרות בעסקה או בשל ביטולה.

אתר אבנוע יחזיר לכם את כל כספכם בחזרה!!!
1. זיכוי בכרטיס האשראי .
2. מוצר אחר ע"פ בחירתך - בתוספת תשלום במידה והמוצר יקר יותר. במידה והמוצר שתבחר זול יותר תקבל זיכוי יחסי בכרטיס אשראי.  למען הסר ספק ,עלות המשלוח תחול על המזמין בהתאם לטבלת המשלוחים לעיל .

11. אחריות
א.אבנוע ו/או מי מטעמה אינם מייצרים את המוצרים, ואינם נושאים באחריות לטיב המוצרים המוצרים באופנונט מוצגים בתום לב, ואין בהצגתם משום המלצה ו/או הבעת דעה מצד אבנוע לגבי אופיים של המוצרים, תכונותיהם, טיבם, וכיו"ב. אם רכשת מוצרים פגומים, זכותך להחליפם או להחזירם ולקבל את כספך בחזרה, כפי שפרטנו בתנאי שימוש אלה.
ב.:האחריות הבלעדית למוצרים, לאספקתם, לאיכותם, ולטיבם, חלה על יבואני המוצרים ובהתאם לתנאים המופיעים על תעודת האחריות שמצורפת אליהם. היצרנים, היבואנים או המפיצים של המוצרים לקחו על עצמם את כל החובות המוטלות על "עוסק" על פי חוק הגנת הצרכן, תשמ"א - 1981 והתקנות שהוצאו מכוחו.
ג.בשום נסיבות לא תחול על אבנוע ו/או מי מטעמה אחריות כלשהי בגין נזק ישיר, עקיף, דמי נזיקין עונשים, נזק מקרי, מיוחד או תוצאי, ו/או כל נזק אחר מכל סוג ומין, לרבות, ומבלי לפגוע בכלליות האמור לעיל, דמי נזיקין בגין אובדן השימוש, אובדן נתונים או אובדן רווחים, הנובעים או קשורים בכל דרך שהיא בשימוש או בביצועי אבנוע , בגין עיכוב בשימוש או באי יכולת להשתמש באבנוע , באספקתם או באי אספקתם של מוצרים , או בכל מידע, תוכנה, מוצר, שירות וגרפיקה נלווית שהושגו באמצעות אבנוע , ו/או הנובעים בכל דרך אחרת מן השימוש באבנוע , בין בהתבסס על הסכם ובין בנזיקין, בין באחריות מוחלטת, ו/או כל עילה אחרת, אפילו אם נודע לאבנוע ו/או מי מטעמה על האפשרות של דמי נזיקין כאמור. אם אינך שבע רצון מחלק כלשהו של אבנוע או מאחד מתנאי תקנון זה, אנא כתוב אלינו ונבחן את פנייתך בקפידה.
ד.אואבנוע ו/או מי מטעמה לא יישאו בכל אחריות לכל שימוש בלתי מורשה, שימוש לרעה, שימוש שלא כדין ו/או שימוש במרמה שייעשה על ידי צד שלישי בכרטיס האשראי בו עשית שימוש לשם ביצוע פעולה באבנוע .
ה.השירות באבנוע ניתן לשימוש כמו שהוא. לא תהיה לך כל טענה, תביעה ו/או דרישה כלפי אבנוע ו/או מי מטעמה בגין תכונות השירות, יכולותיו, מגבלותיו או התאמתו לצרכיך ולדרישותיך.
ו.אבנוע מתחייבת לעשות מאמצים למען שביעות רצונו של הלקוח ולאבטח את אבנוע את ורמת השירות בו, אך אינה מתחייבת שהשירות באבנוע לא יופרע, יינתן כסדרו בלא הפסקות, יתקיים בבטחה וללא טעויות, ו/או יהיה חסין מפני גישה בלתי-מורשית למחשבי אבנוע , נזקים, קלקולים, תקלות - לרבות תקלות בחומרה, בתוכנה או בקווי התקשורת לאתר.

12. דין ושיפוט
הדין החל על הזמנתך ועל תקנון זה, הוא הדין הישראלי בלבד.

 

מקום השיפוט הבלעדי הוא בבית משפט המוסמך במחוז תל-אביב  .

13. שאלות ובירורים
לבירורים ולשאלות במהלך הקנייה ניתן לפנות באמצעות הדואר האלקטרוני info@avnoa.co.il
לבירורים ולשאלות לאחר קנייה : info@avnoa.co.il